Podróż samolotem do Portugalii a ubezpieczenie

Biorąc pod uwagę odległość pomiędzy Polska a Portugalią, podróż samolotem wydaje się być zdecydowanie najbardziej rozsądnym rozwiązaniem. Potencjalnie wiąże się ona z problemami, takimi jak zagubienie bagażu, czy też opóźnienia samolotu. W jaki sposób przed takimi zdarzeniami zabezpieczają polisy zagraniczne?

Skąd odszkodowanie w przypadku opóźnienia lub odwołania lotu do Portugalii?

Oczekiwanie na spóźniający się samolot do np. Lizbony nie jest niczym przyjemnym. Na miejsce dociera się przecież później, niż zakładano, a w dodatku trzeba przeczekać czas na lotnisku, co może też wiązać się z dodatkowymi kosztami. Jeszcze gorzej, gdy lot zostanie całkowicie odwołany albo też w wyniku nadmiernej rezerwacji miejsc, spotka się z odmową wejścia na pokład.

W takich sytuacjach ma się prawo domagać odszkodowania od przewoźnika, który jednak nie zawsze jest skłonny to uczynić. W niektórych przypadkach np. gdy lot jest opóźniony przez trudne warunki atmosferyczne lub strajk, przewoźnik nie ma też obowiązku wypłacenia odszkodowania.¹ Podróżnemu przysługują konkretne prawa, które reguluje rozporządzenie 261/2004 Parlamentu Europejskiego z dnia 11 lutego 2004 r. .²

O odszkodowanie można się także ubiegać od towarzystwa ubezpieczeniowego, w którym zawarło się polisę turystyczną. W tym przypadku można je uzyskać także wtedy, kiedy lot został opóźniony przez strajk lub trudne warunki pogodowe. Zależy to jednak od zapisów w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia, które dostępne są np. na stronie internetowej ubezpieczyciela.³

Trzeba pamiętać, o tym, że należy odebrać dokumentację potwierdzającą zaistnienie danej sytuacji, np. opóźnienia lotu. Będzie ona podstawą do ubiegania się o odszkodowanie.

Jakie odszkodowanie w przypadku problemów z bagażem?

Problemy z bagażem są wyjątkowo dokuczliwe. Wystarczy wyobrazić sobie turystę, który wylądował na Lotnisku Humberto Delgado w Lizbonie i w planach miał zameldowanie się w hotelu, przebranie, a następnie zwiedzanie zamku świętego Jerzego. Niestety okazało się, że jego bagaż zaginął. Zniszczenie bagażu lub jego zagubienie ma zaś miejsce w przypadku odpowiednio 0,6% i 0,3% walizek. Nie są to wielkie wartości, ale problemy bagażowe jednak się zdarzają. (2)

W takich sytuacjach także ma się prawo domagać odszkodowania od linii lotniczych. W tym celu należy udać się do punktu informacyjnego na lotnisku, celem wypełnienia PIR, czyli protokołu nieprawidłowości bagażowej.

Mając taki dokument, należy zgłosić reklamację, najlepiej bez zbędnej zwłoki. Odszkodowanie powinno być w wysokości pokrywającej wartość zagubionego lub zniszczonego bagażu. Ponadto poszkodowany ma prawo domagać się zwrotu pieniędzy za artykuły pierwszej potrzeby, które musiał ponieść przez utracenie swoich rzeczy. W tym przypadku także należy pamiętać, aby zachować dokumentację, czyli paragony. Niestety odpowiedzialność linii lotniczych podlega ograniczeniom, można więc liczyć na odszkodowanie tylko do pewnej kwoty. W dodatku za niektóre, szczególnie drogocenne przedmioty, nie otrzyma się żadnego odszkodowania.

W takich sytuacjach także przydaje się dobrowolne ubezpieczenie do Portugalii, które umożliwia ubezpieczenie bagażu na wyższe kwoty i może obejmować także droższe przedmioty np. sprzęt elektroniczny.

Od towarzystwa ubezpieczeniowego można się również domagać zwrotu kosztów, za konieczność nabycia towarów pierwszej potrzeby:

Jeśli na skutek udokumentowanego opóźnienia w dostarczeniu bagażu podróżnego przez linie lotnicze do miejsca pobytu Ubezpieczonego poza granicami Rzeczypospolitej Polskiej i kraju zamieszkania Ubezpieczonego o co najmniej 8 godzin, Ubezpieczony poniósł wydatki na zakup wyłącznie na własne potrzeby artykułów pierwszej potrzeby Generali refunduje Ubezpieczonemu na podstawie oryginałów rachunków wyżej wymienione koszty do równowartości 120 euro.⁴

Trzeba mieć świadomość, że towarzystwa ubezpieczeniowe także stosują szereg ograniczeń i wyłączeń odpowiedzialności dotyczących ubezpieczenia bagażu. Szczegółowe informacje na ten temat dostępne są oczywiście w OWU ubezpieczenia turystycznego danego ubezpieczyciela.

Kup ubezpieczenie